Certifikat za turističkog vodiča
Program je osmišljen za one koji žele profesionalno voditi turističke grupe. Tijekom osam tjedana, naučit ćete kako pripovijedati priče o kulturnoj baštini, upravljati grupama različitih profila i pružati nezaboravna iskustva posjetiteljima.
Što ćete naučiti:
- Povijest i kultura hrvatskih regija
- Tehnike pripovijedanja i javnog nastupa
- Upravljanje grupama i komunikacija
- Pravni aspekti turističkog vođenja
- Prva pomoć i krizno upravljanje
- Strani jezici za turističke vodiče
Hotelski menadžment
Najopsežniji program namijenjen onima koji teže menadžerskim pozicijama u hotelijerstvu. Obuhvaća sve aspekte vođenja smještajnog objekta, od operativnih procesa do strateških odluka.
Što ćete naučiti:
- Principi hotelskog poslovanja
- Financijsko planiranje i kontrola
- Revenue management
- Upravljanje ljudskim resursima
- Gostoljubivost i odnosi s gostima
- Sustavi kvalitete i standardi
Upravljanje putničkim agencijama
Stečite znanja potrebna za uspješno vođenje turističke agencije ili napredovanje u postojećoj organizaciji. Program pokriva prodaju, administraciju, marketing i odnose s poslovnim partnerima.
Što ćete naučiti:
- Rad s rezervacijskim sustavima
- Prodaja turističkih aranžmana
- Ugovorni odnosi s partnerima
- Marketing i promocija usluga
- Pravni okvir poslovanja agencija
- Financijsko upravljanje i izvještavanje
Tour operator specijalizacija
Naučite kreirati i upravljati turističkim paketima koji privlače goste. Od planiranja itinerera do pregovaranja s hotelima, prijevoznicima i lokalnim dobavljačima.
Što ćete naučiti:
- Dizajn turističkih paketa
- Kalkulacija cijena i margine
- Pregovaranje s dobavljačima
- Logistika i operativno izvršenje
- Kontrola kvalitete usluga
- Upravljanje rizicima
Digitalni marketing u turizmu
Savladajte alate i strategije digitalnog marketinga koje donose rezultate u turističkom sektoru. Od društvenih mreža do SEO optimizacije i analitike.
Što ćete naučiti:
- Strategija digitalnog marketinga
- Društvene mreže za turizam
- Content marketing i storytelling
- SEO i Google Ads
- Email marketing kampanje
- Analitika i mjerenje učinka
Održivi i odgovorni turizam
Razumijevanje principa održivog razvoja koji štiti okoliš, podržava lokalne zajednice i osigurava dugoročnu održivost turističke destinacije.
Što ćete naučiti:
- Principi održivog turizma
- Upravljanje destinacijama
- Utjecaj turizma na okoliš
- Certificiranje i oznake
- Podrška lokalnim zajednicama
- Primjeri dobre prakse